Garantia
Todos os produtos comercializados pela Brasil Hi-End são originais e contam com garantia oficial do fabricante (iFi Audio) e garantia adicional oferecida pela Brasil Hi-End, conforme detalhado abaixo.
Garantia do Fabricante
Produtos iFi Audio possuem garantia oficial de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da nota fiscal.
Garantia Brasil Hi-End
Além da garantia do fabricante, a Brasil Hi-End oferece suporte direto ao cliente para acionamento de garantia, assistência técnica e substituição de produtos com defeito de fabricação dentro do período de cobertura.
Cobertura
- Defeitos de fabricação
- Problemas elétricos ou eletrônicos não causados por mau uso
- Falha de componentes em condições normais de uso
Não cobre
- Danos causados por uso inadequado, queda, contato com líquidos ou sobretensão
- Desgaste natural de conectores, cabos e baterias
- Produtos adquiridos de terceiros não autorizados
- Alterações ou reparos realizados por assistência não autorizada
Como acionar a garantia
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98331-1041 ou e-mail contato@brasil-hiend.com com o número do pedido e descrição do problema. Nossa equipe orientará sobre o envio ou procedimento adequado.
Produtos com garantia vigente podem ser enviados para análise técnica. O prazo de análise e substituição é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto.